سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ الطلب بشرط ان لا يكون تم البدء بالعمل عليه وتجهيز ملفات الطباعة ولا يحق له استبدال المنتج بعد بدء تجهيز ملف الطباعة
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
الاسترجاع :
حال الرغبة في استرجاع المنتج قبل البدء في الطباعة :
يحق للعميل استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج لم يتم العمل عليه ، وذلك خلال 2 أيام من تاريخ استلام الطلب، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن و يتم خصم رسوم الدفع الالكتروني و أي نفقات تحملتها برنتنس لحين طلب الاسترجاع بالإضافة لرسوم ادارية 28 ريال تشمل رسوم التحويل
تأخذ عمليه ارجاع المبلغ من 7 - 24 يوم
- لا يمكن استرجاع الطلب بعد البدء في عمل ملفات الطباعة او بعد طلبك لأي ملفات قص بعد تسليمك ملف لا يمكن الاسترجاع
- في حال تم تعويض العميل بقسيمة شرائية , يتم تطبيق الشروط والاحكام الخاصة بالقسيمة
- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
- في حال استرجاع خدمة مضمنة مثل التركيب او خدمة تصميم او طباعة داخلية الى اخره من خدمات مضمنة يتم استرجاع المبلغ مخصوم منه رسوم الدفع الإلكتروني حسب طريقة الدفع المستخدمة بالإضافة الى تكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع , في حالة استعماله في رصيد المتجر يتم اضافة المبلغ بالكامل او يتم التعويض بمنتج بديل
تنبيه : نود ان ننوه على ان الخدمات التصميمة في الموقع خدمات تصميمية مخفضة لاجل الطباعة ولا يحق لك بعد طلب الخدمة طلب الملفات التصميمية مفتوحة المصدر
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
7- إذا كان المنتج عبارة عن خدمات تصميمية
8 - بعد البدء في تجهيز ملفات الطباعة